よくある質問
購入について
- どんな自転車を置いているの？そしていつ持って帰れるの？
- 子供乗せ自転車、電動自転車、子供用自転車、スポーツ自転車等を展示しております。有名メーカーをはじめパーツ専門メーカーの製品も取り扱いがございます。
- 購入した日に持って帰れるの？
- 店頭販売分は、もちろんその日にお持ち帰り頂けます！
- 誰が組み立てているの？
- 自転車安全整備士が整備をしてお渡ししております。
- ネットショップで買ったけど、もう取りに行っていいの？
- ネットショップ担当よりお引き取り可能日をご案内させて頂くまで、お待ちください。
- ネットショップで売っている自転車は、実店舗にありますか？
- 全ての商品を置いてはおりませんが、気になるモデルがあれば、お問い合わせ下さい。
- 配送はしていますか？
- 各店舗へお問合せ下さい。
- スペアキーは作れますか？
- すべてではございませんが、一部メーカーでご対応できるものがございます。カギＮＯとカギのメーカーをお教え下さい。
- 購入するかは決めていないけど、自転車を見に行ってもいいですか？
- ご来店だけでも気になさらず、お気軽にご来店下さい！
- 自転車購入後、やっぱり乗りにくいから返品したい。交換したい。
- 誠に申し訳ございません。自転車お渡し後の返品や交換は一切ご対応できません。よくご検討のほどお願い致します。
- 電動アシストの力が購入した時より、力不足を感じます。
- 乗り始めは足が慣れていない部分がございますので、すごく力強く思われますが、乗り慣れてしまいますとそのような力不足を感じることがございます。
- 店頭に在庫がない商品はお取り寄せできますか？
- 当店がお取引しているメーカーでしたら、お取り寄せさせていただきます。お取り寄せ後のキャンセルはご対応できかねますのでご注意ください。
- 自転車BOXで買ったら、保証はあるの？
- ご購入1年はメーカー保証がございますが、さらに割引が効く3年盗難補償がついた自転車ドックにご入会頂きますと修理や部品など割引でご対応できます！
- 購入してすぐに自転車の調子が悪くなった
- 申し訳ございません。状態をご確認させて頂きますので、ご来店をお願い致します。
- 盗難の補償はありますか？
- 当店オリジナル会員の自転車ドックにご入会頂きましたら、3年間盗難補償が付きます。特典はそれだけではございません。詳しくはスタッフまでご相談下さい。
- 修理代がどのくらいかかるか知りたい
- パンク修理は500円～ですが、その他の修理費用につきましてはお問い合わせ下さい。
- 定期点検はできますか？
- 当店でお買い求めのお客様は自転車ドックにご入会頂きますと、無料点検がございます。もちろん自転車ドックにご入会頂いていなくても有料で点検させて頂きます。
- 他店で購入した自転車でも修理出来ますか？
- 他店のご購入でも修理致します。一部特殊モデルについては部品の取扱いができない場合がございます。ご来店の上ご相談下さい。
- 自転車が壊れて動かない。取りに来てくれますか？
- 引取りサービスは各店舗へお問合せ下さい。
- 自転車の鍵を紛失しました。壊しに来てもらいたい。
- 出張サービスは各店舗へお問合せ下さい。
- クレジットカードは使えますか？
- ご利用頂けます。
- 自転車を後日受取りの場合は、いつ支払うの？
- お決まりの自転車は頭金（2000円～）をお支払い頂き、お引き取り頂くときに残額のお支払いを頂いております。
- 取り寄せ自転車の場合は、いつ支払うの？
- お取り寄せの自転車は頭金（5000円～）をお支払い頂き、商品お渡しの際に残額のお支払い頂いております。
- 電子マネーが使えますか？
- 誠に申し訳ございません。電子マネーは対応できておりません。
- ローンで購入できますが？
- 誠に申し訳ございません。ローンのお支払は対応できません。クレジットカードの分割払いをご利用下さい
- 商品券は使えますか？
- 誠に申し訳ございません。商品券のご利用はできません。
- いらない自転車は処分してもらえるの？
- 当店で新車購入いただいた場合、無料で1台廃車いたします。ご購入頂かない場合でも1,080円（税込）でお引取りできます。
- 防犯登録だけでもできますか？
- 自転車本体と、ご購入された店舗の販売証明書及び保証書をご持参いただけましたら、600円（税込）にてご登録させて頂きます。
- 防犯登録の抹消手続きはできますか？
- 防犯登録された時の防犯登録のお控えと登録抹消される自転車本体をお持込頂けましたら、抹消させていただきます。
- 他店のネットショップで購入した自転車の組み立てはできますか？
- 持ち込み頂けましたら、お預かりにて組み立ては可能です。自転車のタイプによりますが、組立料は5,000円～です。
- 他社で買ったパーツの取り付けはできますか？
- パーツの種類によりますが、持ち込み頂けましたら、別途の工賃でお取付致します。
- 自走する電動自転車扱ってますか？または修理できますか？
- 誠に申し訳ございませんが、自走する電動自転車は取扱いしておりません。規格が特殊な為、自転車としての修理は行っておりません。